FAQ/ よくある質問
- 見積りは無料ですか？
お見積りは基本的に無料です。お気軽にご相談くださいませ。※お見積りに特別な調査等が必要で費用が発生する可能性がある場合は、あらかじめご相談させていただきます。
- クレジットカードは使用できますか？
大変申し訳ございませんが、当社ではクレジットカードのお取り扱いはございません。詳しいお支払方法につきましては、当社営業担当までお問い合わせくださいませ。
- 支払い方法について教えてください。
原則として、月末締めの翌月末までの口座振込みをお願いしております。なお、ご要望により柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
- 会社のファサード（入口周り）にLEDイルミネーション（以下イルミ）施工をお願いしたいのですが、予算感がわからない。
イルミ材料の種類とボリューム（個数）で材料予算が変わってきます。また、施工ボリュームと施工箇所によっても施工予算が変わるため、お近くの代理店へご相談ください。
- 予算100万円だとどれくらいの規模のイルミができますか？
施工対象物や高所作業等で変わりますので一概にはお答えできませんが、近い金額での過去の施工事例写真をお見せできます。
- 会社や施設では無く、自宅と庭にイルミ施工をお願いしたいけど？
物理的に脚立や高所作業車が使用できる場所であれば、どこでも施工可能です。
- どうすればデザイン見積もりを貰えますか？
基本的には施工したい建物や樹木などのお写真を数点メールで頂ければ、デザイン見積もりが可能です。お近くの代理店へご相談ください。
施工箇所が広く大型の施設であれば、代理店スタッフが現場調査に伺いお打ち合わせをさせて頂いてからのデザイン見積もりとなります。
- イルミの材料のみ購入したいのですが？
当社HPより直接ご注文も承っておりますが、まとめ買いの場合はHPに記載されているお近くの代理店へお問い合わせ下さい。割引価格でご購入頂ます。
- イルミは自前の在庫がある為、施工だけお願いできますか？
施工のみも承っております。お近くの代理店へお問い合わせください。
- 冬の間だけイルミを点灯したい。施工をお願いした場合、撤去もしてくれますか？ その場合、撤去したイルミはどうなりますか？
11月ごろに施工、2月ごろの撤去が一つの流れとして依頼を受けるケースが多いです。イルミ材料自体はお客様にご購入頂いておりますので、弊社スタッフによるイルミ撤去後は、ダンボール等を用いてお客様に冷暗所で保管頂いております。保管場所が無い場合は各代理店にて有償にてお預かりすることも可能です。ご相談ください。
- イルミのレンタルは無いの？
販売が基本となりますが、条件によってはレンタルも可能です。柔軟に対応させて頂いておりますので、お近くの代理店へお問い合わせください。
- イルミ購入後及び施工後の補償はありますか？
購入後の補償につきましては初期不良のみの無償交換対応とさせて頂いております。
弊社施工後の補償につきましては、点灯から約4ヵ月間（主に11月～翌年2月迄の1シーズン）に不点灯等の不具合が出た場合、期間中は無償にて再施工させて頂いております。
- デザイン見積が出るまでの期間ってどれくらいですか？
規模にもよりますが、施工現場のお写真を頂いた時点、又は、現場調査にお伺いした時点から5日～10日頂いております。
- 要望するイメージに沿ったデザインもして貰えますか？
ご要望の色やイメージ（クールな感じ、ゴージャスな感じ、ファミリー向け等）をお伝えください。ご予算に応じたご要望に近いデザインをご提案いたします。
- デザイン見積もり依頼が混雑する時期はありますか？
通年を通して施工依頼を頂いておりますが、やはり11月と12月がピークとなります。
施工時期が冬でも、デザイン見積もり依頼は秋口から早めに頂けるとよりスムースです。
- ホームセンターで販売しているイルミとの違いはなんですか？
イルミ材料の耐用年数と光の輝度が違います。ヒカリラボでは野外で使用する為の耐久性が高い耐候用イルミを使用しております。
全てのイルミが防水防塵タイプでIP66のイルミもラインナップしており、ライン（電線）の太さも違います。輝度も数倍明るい物となります。
- イルミの耐用年数ってどれくらいですか？
施工場所によって耐用年数は変わります。海の付近や、1年の半分近く雪が積もる場所では耐用年数は必然的に短くなりますが、その他の場所では3年以上連日使用で球も切れずに点灯しているケースが殆どです。
- 1日の電気代ってどれくらいかかりますか？
ヒカリラボで使用するイルミは全てLEDです。電気代は僅かですが、当然、使用するイルミの個数と点灯時間、契約されている電力会社の単価によって変わります。
例えば、よくメイン材料として使用されるストリングライト（ひも状のイルミ）1本10mで100球タイプの場合、消費電力が6.4Wとなりますので、仮に1kwhの電気料金が25円、10時間点灯した場合で計算しますと、、、
6.4w ÷ 1000 × 10h × 25円 ＝ 1.6円 という計算になります。
すなわち、10本のストリングライト合計1000球を10時間点灯すると1日約16円。
夜間の5時間のみの点灯ならば1日約8円です。
- ヒカリラボと他社との違いはなんですか？
デザインや施工を複数の業者が間に入り請け負う他社が多い中、ヒカリラボでは企画・デザイン・見積・施工までを1社のワンストップで行っている為、価格も仕上がりについてもお客様からご満足頂いております。
施工時には既存の建物が痛まないよう、また、撤去後もなるべく影響が出ないように丁寧な施工を心がけています。
イルミを設置する為の副資材も釘やビスなどは極力使用しないようにしており、施工箇所によってベストな施工方法を施しています。
- 急遽の依頼でも対応可能ですか？
お客様のご要望は極力対応したいと考えておりますが、トップシーズン（11月～12月）のお急ぎの問合せに関しては少しお時間を頂く場合もございます
。 また、イルミネーション資材の在庫も欠品している恐れもございますので早めの計画をご検討をお勧めしております。